摘要：近年來(lái)，人們對(duì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)愈發(fā)警惕，無(wú)論是信息安全、反壟斷、大數(shù)據(jù)泄露隱私還是監(jiān)管規(guī)制等方面，都體現(xiàn)了人們正在警惕規(guī)避“屠龍少年在資本加持下，變成新的惡龍”的事件。

　　時(shí)代的發(fā)展浪潮把一波又一波的新行業(yè)新業(yè)態(tài)推上歷史舞臺(tái)，又更新迭代、融合進(jìn)步。

　　近十年來(lái)，金融、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)電商勢(shì)頭兇猛，尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)異軍突起，人們基本的吃喝住行、購(gòu)物、美容、物流、搬家等方方面面都被數(shù)字平臺(tái)經(jīng)濟(jì)涵蓋，與之相反，昔日龍頭老大的實(shí)體制造業(yè)被沖擊，市場(chǎng)份額被擠壓。

　　在變化發(fā)展中，宏觀經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)發(fā)生了悄然巨變。

　　曾幾何時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，自己的生活已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，買(mǎi)菜不再去市場(chǎng)，從社區(qū)團(tuán)購(gòu)軟件上點(diǎn)一點(diǎn)，有人送上門(mén);采購(gòu)日常用品不再去商店，看看直播，看看購(gòu)物軟件，等著快遞送上門(mén);出行先看地圖導(dǎo)航，搜索的士，不用再攔路叫車(chē);房間臟了不再動(dòng)手，從同城軟件找家政阿姨上門(mén);吃飯不再自己做，外賣(mài)上應(yīng)有盡有;搬家不再找搬家公司，而是用習(xí)慣了的同城軟件……

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)搭建了橋梁，拉近了消費(fèi)者到線(xiàn)下實(shí)體的距離。但人們也被便利的科技培養(yǎng)得越來(lái)越懶，懶到依賴(lài)一切便捷可得的東西。

　　直到有一天，人們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上買(mǎi)的衣服貨不對(duì)板，外賣(mài)送來(lái)的食物衛(wèi)生堪憂(yōu)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)挑選的蔬菜沒(méi)有靈魂，上門(mén)服務(wù)的師傅沒(méi)有技能培訓(xùn)，素質(zhì)參差不齊，此外，價(jià)格也從原來(lái)的大折扣、超低價(jià)，變成了悄然漲價(jià)和殺熟，越是忠實(shí)用戶(hù)，越貴，越是新用戶(hù)越便宜。

　　大數(shù)據(jù)監(jiān)控顯示，張三一天搜索了房地產(chǎn)樓盤(pán)1次，外賣(mài)點(diǎn)了一份漢堡，語(yǔ)音電話(huà)里和朋友提到了2次洗碗機(jī)，前天約四通搬家公司搬家，今天打車(chē)出門(mén)到電影院，支付票據(jù)1張。系統(tǒng)推斷他是單身，喜提同城交友廣告，買(mǎi)房貸款廣告一份，洗碗機(jī)廣告一份，投影儀廣告一份。張三覺(jué)得，科技太貼心了，太人性化，太好用了，想什么來(lái)什么……不斷買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)，不僅好多東西閑置了，卡也刷爆了，而且推送的東西不比其他便宜多少。

　　終于有一天，人們發(fā)現(xiàn)了端倪，開(kāi)始控訴商業(yè)資本壟斷式投喂，控訴科技智能綁架人類(lèi)，控訴無(wú)孔不入的商業(yè)廣告，于是慢慢回過(guò)頭來(lái)，尋找消費(fèi)的初心和溫度。

　　買(mǎi)衣服的樂(lè)趣，是逐一摸過(guò)真實(shí)的布料，不斷試穿挑選;享受食物，就是自己親手烹飪食材，才能確保健康與呵護(hù)脾胃;家政、搬家，這些依托服務(wù)人員的服務(wù)，更需要對(duì)服務(wù)人員的考量。快捷、便利、迅速可得不是消費(fèi)需求的全部，線(xiàn)下場(chǎng)景、線(xiàn)下服務(wù)是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的短板，卻是實(shí)體制造業(yè)的長(zhǎng)項(xiàng)。

　　實(shí)體制造業(yè)用了幾十年時(shí)間筑造產(chǎn)業(yè)鏈，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下被迫轉(zhuǎn)型，迎合變化，主動(dòng)探尋轉(zhuǎn)型生存之道。在數(shù)字平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)實(shí)體制造業(yè)兩大陣營(yíng)之外，還有更多新的商業(yè)模式亟待探索，無(wú)論還是前幾年流行的O2O，還是現(xiàn)在自營(yíng)與加盟相結(jié)合的新業(yè)態(tài)。我們相信，在一時(shí)的激情和狂歡之后，所有的線(xiàn)下服務(wù)都 終要回歸質(zhì)樸的人與人的溫度服務(wù)，而非冷冰冰的智能機(jī)器。