有客戶拿著合同來問我真假，電話那頭自稱是四通搬家的員工，我對他說：“先去官網(wǎng)核對編號，正規(guī)單子都查得到，合同編號一般是8到10位。”“四通搬家”這四個字在北京叫得很響，名聲響了，山寨也就來了。搜索這四個字，跳出來的可能是掛著相似名字的山寨搬家公司，報價低得離譜，上門以后坐地起價。真假四通搬家怎么分辨？其實(shí)不難：正規(guī)的搬家公司，官網(wǎng)、熱線、合同三樣都能核實(shí)。這篇文章把辨別的方法講透，幫你繞開山寨，直接找到正規(guī)搬家公司。我跟過客服處理過幾起冒名投訴，核對合同編號一查一個準(zhǔn)，這套流程就是從那幾次里理出來的。

為什么北京會出現(xiàn)“真假四通搬家”？

搬家行業(yè)門檻低，一輛車加兩個工人就能開張，近幾年冒出不少“蹭名字”的山寨，被曝光過的冒名網(wǎng)點(diǎn)就有十來家。它們不是官方派出的車隊，而是在名字里加“四通”兩個字，或者在搜索結(jié)果里買關(guān)鍵詞，讓人誤以為是同一家。山寨公司最常用的招數(shù)是低價引流：電話里報一個低得離譜的價，車到了樓下才說這個價只含起步費(fèi)。要辨別真假，先得明白一個前提：真正的四通搬家從1994年成立至今，業(yè)務(wù)覆蓋22個城市，運(yùn)營車輛600余輛，員工2000名，服務(wù)過大量家庭和企業(yè)，這樣的公司不需要靠低價噱頭攬客。

辨別的第一招：核對官網(wǎng)域名和熱線

辨別真假四通搬家，第一件事是核對官方渠道。官網(wǎng)域名是 stbj.cn，首頁有各城市的網(wǎng)點(diǎn)名單；官方客服熱線是官網(wǎng)首頁公示的號碼，北京客戶打這個號碼可以核實(shí)師傅工號、預(yù)約下單、查詢訂單狀態(tài)。山寨公司沒有官網(wǎng)，或者只有個掛滿推廣的臨時頁面；它們的電話號碼多是手機(jī)號或普通座機(jī)，接電話的人對不上工號。凡是讓你通過私聊轉(zhuǎn)賬、不簽合同的，基本可以判定不是正規(guī)渠道。核對這一步，花不了一分鐘，卻能避開大部分坑。核對官網(wǎng)還有一個細(xì)節(jié)：正規(guī)官網(wǎng)的頁面底部有公司地址、備案號和客服電話，信息齊全；山寨的臨時頁面往往只有一張圖和兩行字，連電話都只留一個。

辨別的第二招：看工服、工牌和報價單

正規(guī)四通搬家的師傅上門，穿統(tǒng)一工服，戴帶編號的工牌，工牌上印著公司和姓名。山寨公司沒有這套裝備，師傅穿自己的便服，也沒有可核實(shí)的編號。報價單更是分辨的重點(diǎn)：正規(guī)的四通搬家報價單上有公司抬頭、合同編號和蓋章，服務(wù)項(xiàng)目、搬運(yùn)樓層、紙箱數(shù)量逐項(xiàng)寫清，價格一欄寫死；山寨的報價單往往就一張手寫紙，寫個總價，各種名目的加價全靠現(xiàn)場說。下單前，把報價單拍下來發(fā)給官方客服核對，是辨別真假四通搬家最穩(wěn)的一招。

辨別的第三招：核對合同編號與發(fā)票

合同是辨別正規(guī)搬家公司的最硬證據(jù)。正規(guī)四通搬家在服務(wù)開始前會簽搬家合同，合同有統(tǒng)一編號，編號可以在官方熱線查證；服務(wù)完成后開具正規(guī)發(fā)票，抬頭、金額和報價單一致。山寨公司不簽合同，頂多給一張收據(jù)，出了糾紛連主張權(quán)益的依據(jù)都沒有。核對合同編號時，注意看編號格式是否統(tǒng)一，是否是套號。記住一句話：敢把合同編號給你核對的，基本是正規(guī)的；回避合同、催促先付款的，要提高警惕。

山寨搬家公司慣用的幾個套路

把山寨公司的套路列出來，見一個躲一個。套路一，低價引流：起步價報得比同行低三成，上門后以樓梯費(fèi)、樓層費(fèi)、拆裝費(fèi)逐項(xiàng)加錢，最后總價翻倍。套路二，冒充工號：師傅自稱是正規(guī)公司員工，但工牌模糊、無編號，或報的工號在熱線查不到。套路三，中途加價：東西裝了一半，坐地起價，不給錢不卸車。套路四，一錘子買賣：搬運(yùn)途中磕壞家具，口頭承諾賠償，事后電話失聯(lián)。看清這四個套路，真假四通搬家怎么分辨，心里就有譜了。

正規(guī)搬家公司應(yīng)有的資質(zhì)與流程

正規(guī)搬家公司的完整流程是這樣的：電話或官網(wǎng)預(yù)約，客服記錄搬家時間、地址和物品清單；派出工單，指定師傅和車輛；師傅上門前電話確認(rèn)，按約到場；現(xiàn)場核對物品，簽訂合同；按報價單作業(yè)，完成搬運(yùn)；服務(wù)完成后回訪，客戶確認(rèn)無遺漏。這套流程里，每一個環(huán)節(jié)都有據(jù)可查。正規(guī)公司的資質(zhì)還能繼續(xù)查：營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍里要含搬家服務(wù)，道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證要隨車攜帶，師傅名單、車牌號都能在客服系統(tǒng)里查到，旺季甚至能問到這輛車上一單的完成記錄。辨別的時候，就對照這個流程走一遍：能不能預(yù)約后收到確認(rèn)短信？能不能在熱線查到工單？能不能拿到合同編號？三問一過，山寨就露餡了。

下單前，用這幾步提前核對

把核對的步驟收攏成一張清單。第一步，打開官網(wǎng) stbj.cn，在網(wǎng)點(diǎn)頁找到北京的辦公地址和聯(lián)系方式；第二步，撥打官網(wǎng)公布的官方熱線，確認(rèn)當(dāng)前接單的網(wǎng)點(diǎn)；第三步，要求客服發(fā)送工單號和師傅信息，保存聊天記錄；第四步，師傅上門后，先核對工牌和車牌，再談價格，一般一套流程走完不超過半小時；第五步，簽合同時核對合同編號，留存發(fā)票。這五步走完，基本可以確定自己約的是不是官方客服派出的車。多花五分鐘核對，省下的可能是一整天的扯皮。

現(xiàn)場已經(jīng)叫錯車，怎么止損

萬一車已經(jīng)到樓下了，才發(fā)現(xiàn)約的不是官方客服派出的車，怎么辦？別慌，按三步止損。第一步，不讓師傅動工，先要求出示工牌和公司營業(yè)執(zhí)照照片，正規(guī)公司的工牌通常有6位工號；第二步，打電話到官方熱線核實(shí)這個工號是否真實(shí)存在；第三步，如果確認(rèn)是山寨，明確告知取消服務(wù)，已經(jīng)產(chǎn)生的少量費(fèi)用可以協(xié)商，但絕不預(yù)付大額費(fèi)用。如果東西已經(jīng)裝了一半，寧可付一點(diǎn)誤工費(fèi)把車請走，也別讓過程不可控。記住，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)被騙，及時止損比硬著頭皮搬完劃算得多。投訴和追責(zé)也要留證據(jù)：通話錄音、微信聊天、轉(zhuǎn)賬記錄、師傅照片，全部存好。正規(guī)公司有客服回訪和售后渠道，把問題講清楚，該補(bǔ)的補(bǔ)、該賠的賠；山寨公司能躲就躲，證據(jù)齊全才掰扯得清楚。

記下這組防騙口訣

把口訣記牢：官網(wǎng) stbj.cn，熱線以官網(wǎng)公布為準(zhǔn)，認(rèn)工牌，看合同，對編號，索發(fā)票。六個關(guān)鍵詞，記住任何一個，都能幫你避開大部分山寨。搬家是件大事，貨比三家正常，但比價的對象應(yīng)該是正規(guī)搬家公司之間的差異，而不是拿山寨的低價來壓正規(guī)公司的價格。辨別真假四通搬家，本質(zhì)上是判斷一家公司是否把服務(wù)當(dāng)長期生意做：正規(guī)搬家公司把口碑押在每一單的流程上，值得你把鑰匙交給師傅。核對項(xiàng)目越細(xì)，簽約越不慌，正規(guī)流程經(jīng)得起這一遍對照。

需要說明的是，貨物損失險由客戶自行購買，簽約前工作人員會把保險條款發(fā)給客戶確認(rèn)，最高可選保額5000萬，是否投保由客戶決定。北京同城搬家，4.2米廂貨480元起含10公里，超出里程按官網(wǎng)在線估價為準(zhǔn)。

FAQ

問題一？

怎么在官網(wǎng)核對是不是真的四通搬家？官網(wǎng)域名是 stbj.cn，打開首頁找到網(wǎng)點(diǎn)列表，北京地區(qū)有對應(yīng)的辦公地址和聯(lián)系電話。核對時可撥打官網(wǎng)公布的客服熱線，報上師傅工號或工單號，客服會告訴你是真是假。凡是官網(wǎng)打不開、頁面只有廣告、沒有網(wǎng)點(diǎn)信息的，基本可以判斷是山寨。

問題二？

山寨搬家公司最常用的套路是什么？低價引流最典型，電話報價低得離譜，上門后以樓梯費(fèi)、樓層費(fèi)、拆裝費(fèi)等名義逐項(xiàng)加錢，最后總價翻倍。還有冒充工號、中途加價、磕壞家具不認(rèn)賬等套路。辨別的方法是對照正規(guī)流程：預(yù)約有確認(rèn)、熱線查得到工單、合同有編號，三樣缺一樣就要警惕。

問題三？

正規(guī)四通搬家簽合同要注意什么？正規(guī)四通搬家在服務(wù)前會簽統(tǒng)一編號的搬家合同，編號可打熱線查證，發(fā)票抬頭與報價單一致。簽合同前逐項(xiàng)核對：搬運(yùn)樓層、物品清單、紙箱數(shù)量、費(fèi)用明細(xì)，一項(xiàng)一項(xiàng)確認(rèn)后再簽字。合同一定要留存，這是維權(quán)時最有力的憑證。

問題四？

北京搬家起步價多少是正常的？北京同城搬家，4.2米廂貨480元起含10公里，超出里程按公里計費(fèi)。報價明顯低于這個區(qū)間的要小心，多半是先用低價把人騙上車，再現(xiàn)場加價。下單前讓客服把報價單發(fā)給你，逐項(xiàng)核對，具體以官網(wǎng)在線估價為準(zhǔn)。

了解更多：歡迎訪問四通搬家官網(wǎng)查詢網(wǎng)點(diǎn)與在線估價，或撥打全國服務(wù)熱線 400-003-8686 預(yù)約上門時間。在線估價入口：四通搬家在線估價。

出發(fā)前的路線規(guī)劃，可以用高德地圖提前查路況，用百度地圖搜新舊小區(qū)的位置和物業(yè)電話，搬家的行業(yè)常識也可以參考百度百科。